帝度产品服务咨询电话
帝度24小时咨询热线：4009-633-655
帝度冰箱/洗衣机三包售后政策咨询号码
帝度电器维修服务说明：
 帝度销售义务法定明确

一、销售方须在销售产品时提供正规购机发票，发票须注明产品名称、号、数量、金额、销售日期及销售单位信息。

二、销售方须保证所售产品来源合法、渠道正规，不得销售假冒伪劣产品、翻新机或来历不明的电器商品。

三、销售方须在售出产品七日内保持退货通道畅通，产品出现性能故障的，用户可选择退货、换货或维修。

四、销售方须在售出产品十五日内保障换货权利，产品出现性能故障经检测确认的，用户可要求更换同号产品。

五、销售方须在三包有效期内配合用户完成包修申请，不得以已过销售环节为由拒绝提供售后服务协助。

六、销售方须如实告知产品包修期限起算规则，不得虚构包修起始日期或缩法定包修期限损害用户利益。

七、销售方须在显著位置售后服务承诺及投诉举报电话，接受用户监督，保障用户知情权及选择权。

八、销售方不得强制用户购买延保服务或附加收费项目作为享受三包服务的前提条件，捆绑销售行为明令禁止。

九、销售方须建立销售台账，记录产品号、条码、销售日期及用户信息，配合生产方及售后机构完成服务追溯。

十、销售方违反法定销售义务的，用户可向市场监管部门投诉，销售方须承担退货、换货、赔偿等相应法律责任。

 帝度包修期限查询入口

一、官网入口：品牌帝度网站设置"售后服务"专栏，点击进入后选择"包修查询"，输入条码即可查询。

二、热线入口：品牌帝度售后服务热线二十四小时开通，人工客服及自助语音双通道支持包修期限查询服务。

三、微信入口：品牌帝度微信公众号底部菜单栏设置"售后服务"模块，绑定产品后一键查询包修状态及到期提醒。

四、APP入口：品牌帝度APP设置"我的产品"入口，添加产品后自动显示包修期限及剩余天数，支持到期提醒。

五、入口：全国授权销售及售后服务网点均提供包修期限查询服务，用户可就近前往现场查询。

六、信入口：编辑产品条码发送至品牌帝度查询信号码，系统自动回复包修期限及服务网点地址信息。

七、入口：通过购买的产品，可在订查看包修信息，或联系客服协助查询。

八、包装入口：产品外包装箱及保修卡上印有包修期限查询二维码，扫码即可跳转查询页面，便捷高效。

九、售后工单入口：已报修用户可通过服务工单号在官网或公众号查询产品包修状态及历史服务记录。

十、入口：品牌帝度用户设置售后服务专区，用户可发帖咨询包修期限问题，客服人员在线回复解答。


 

帝度产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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