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晶弘电器维修服务说明：
 晶弘修理记录规范留存

一、修理者须在接收送修产品时出具收件凭证，载明产品号、故障描述及预计取件日期。

二、修理者须在维修完成后提供维修记录单，如实填写故障原因、更换配件及修理日期，双方签确认。

三、维修记录单须一式两份，消费者与修理者各执一份，作为后续维权的有效依据。

四、包修期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可申请换货，记录须完整。

五、维修记录须注明送修及取件日期，以便核算修理占用时间，扣减三包期限。

六、更换配件的须在记录单上注明配件名称、号及数量，旧配件交还消费者或经同意后处理。

七、修理者须将维修记录录入品牌方服务系统，确保全国联保网点可查询历史维修信息。

八、维修记录保存期限不少于三年，品牌方及服务网点须配合市场监管部门核查。

九、消费者遗失维修记录的可向服务网点申请补打，补打记录须加盖服务网点公章。

十、维修记录不得涂改或伪造，一经发现将终止相关服务权益并保留追责权利。

 晶弘政策解读

一、三包服务严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》及后续修订条款，不附加额外条件。

二、三包目录外的电器产品，目录内同类产品的蕞期限执行，鼓励品牌方承诺更长期限。

三、整机包修期不低于一年，主要部件包修期不低于三年，具体以产品保修卡承诺为准。

四、七日退货、十五日换货的期限计算含节假日，蕞后一日为法定节假日的顺延至工作日。

五、三包期内修理两次仍不能正常使用的产品，凭维修记录可申请换货，销售者不得拒绝。

六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，须在发票背面注明并加盖换货章。

七、退货时销售者须按发票价格一次性退清货款，不得收取折旧费（符合换货条件而消费者选择退货的情形除外）。

八、三包服务产生的运输费用由责任方承担，包修期内由生产者或销售者承担。

九、生产者须保证零配件供应，自产品停产后至少五年内继续提供维修配件。

十、三包政策是强制标准，品牌方承诺高于标准的，按品牌承诺执行，不得降低标准。







 

晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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