雅典娜产品服务咨询电话
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雅典娜冰箱/洗衣机三包售后换机报修电话
雅典娜电器维修服务说明：


雅典娜销售义务依法履行

一、销售者须保证所售产品为全新正品，不得以翻新机、样机、机冒充新机销售。

二、销售者须在消费者付款当日开具正规发票，不得以收据、白条替代，不得诱导消费者放弃发票。

三、销售者须当场填写保修卡并加盖公章，注明销售日期，不得事后补填或交由消费者自行填写。

四、销售者须主动向消费者讲解三包政策要点，包括包修期限、退换货条件及凭证要求。

五、销售者须在显著位置三包政策全文及投诉电话，接受消费者监督。

六、销售者须配合品牌方完成退换货流程，不得以"需厂家审批"为由拖延或推诿。

七、销售者须保证所售产品配件齐全，包括说明书、保修卡及随附赠品，不得私自扣留。

八、销售者须在消费者提出退货需求时即时受理，不得设置额外条件或收取手续费。

九、销售者须对促销活动的规则如实告知，不得以活动规则降低三包标准。

十、销售者须建立销售台账，记录产品号、条码及销售日期，保存期限不少于三年。

 雅典娜人为损坏责任提示

一、因消费者使用不当造成的损坏不属包修范围，包括但不限于跌落、进水、电压异常等情形。

二、未经授权擅自拆机、改装或由非指定服务网点维修过的产品，包修权益自动终止。

三、产品商业经营、租赁等非家庭用途时，包修期限按合同约定或蕞期限执行。

四、不可抗力因素（地震、火灾、水灾等）造成的产品损坏，不纳入免费包修范围。

五、消耗类配件（滤芯、电池、灯泡等）的正常损耗不在包修范围内，须自费更换。

六、产品外观划痕、磨损及色差变化不影响使用功能的，不视为性能故障。

七、自行运输过程中造成的损坏，须提供物流凭证，经检测确认后方可判定责任归属。

八、超出保修卡列明服务区域的报修需求，须承担上门服务人员的合理交通费用。

九、经检测属人为损坏但消费者要求维修的，须签署维修确认单并支付相应费用。

十、产品超过三包有效期后出现的故障，提供有偿维修服务，收费标准按官网价格执行。

 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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