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松下电器维修服务说明：


 松下三包标准执行

一、三包服务严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》（国经贸质〔1995〕4号）及后续修订条款。

二、列入三包目录的电器产品，销售者、修理者、生产者须各司其职，不得相互推诿。

三、三包目录外的电器产品，目录内同类产品的蕞期限执行，鼓励品牌方承诺更长期限。

四、三包有效期的起算日为发票开具日，无发票者以产品出厂日期加三十日计算起始日。

五、整机包修期不低于一年，主要部件包修期不低于三年，具体以产品保修卡承诺为准。

六、七日退货、十五日换货的期限计算含节假日，蕞后一日为法定节假日的顺延至工作日。

七、三包期内修理两次仍不能正常使用的产品，凭维修记录可申请换货，销售者不得拒绝。

八、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，须在发票背面注明并加盖换货章。

九、退货时销售者须按发票价格一次性退清货款，不得收取折旧费（符合换货条件而消费者选择退货的情形除外）。

十、三包服务产生的运输费用由责任方承担，包修期内由生产者或销售者承担。

 松下三包政策规范解读

一、"包修"指免费维修，不收取零件费及工时费；"保修"为商业承诺，可能与包修范围不同，请注意区分。

二、"主要部件"指产品核心功能组件，具体范围以保修卡列明为准，未列明者按整机期限执行。

三、"性能故障"指产品无法正常实现其设计功能，外观瑕疵不影响使用的，不视为性能故障。

四、"有效凭证"指发票、保修卡及机身条码三者信息一致，任一缺失须补充确认后方可受理。

五、"七日"指日，非工作日，含法定节假日，蕞后一日为节假日的顺延至下一工作日。

六、"修理两次"指同一故障经两次维修仍未排除，不同故障分别计算修理次数。

七、"换货"须为同号全新产品，无同号时可调换不低于原性能的产品，差价据实结算。

八、"退货"须退回全部配件及赠品，赠品缺失按市场价折抵，产品外观须不影响二次销售。

九、"三包有效期"不因维修而延长，但修理占用时间不计入三包期限，须在维修记录中注明起止日期。

十、三包政策是强制标准，品牌方承诺高于标准的，按品牌承诺执行，不得降低标准。

 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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