伊莱克斯产品服务咨询电话
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伊莱克斯冰箱/洗衣机三包售后上门报修电话
伊莱克斯电器维修服务说明：


 伊莱克斯生产服务责任说明

一、品牌方对旗下电器产品承担统一的三包服务责任，不因销售渠道差异而区别对待。

二、产品出厂前须通过质量检测并附合格证，不合格产品不得流入市场销售。

三、品牌方须在产品包装及说明书上标注生产者名称、地址及售后服务联系方式。

四、产品停产后，品牌方须继续供应零配件不少于五年，保障消费者维修权益。

五、品牌方须建立全国联保体系，消费者可在任意授权网点享受同等标准的包修服务。

六、因产品缺陷造身财产损害的，品牌方须依法承担赔偿责任，不得以条款免除。

七、品牌方须定期对授权服务网点进行考核，不合格网点须限期整改或取消授权。

八、品牌方须在官网三包政策全文、服务流程及投诉渠道，确保信息公开透明。

九、品牌方委托第三方客服受理报修的，须对服务质量承担连带责任。

十、品牌方须每年向市场监管部门报送三包服务执行情况，接受社会监督。

 伊莱克斯三包政策告知

一、三包政策于个人家庭使用的电器产品，商用场景按合同约定执行。

二、三包服务须凭有效发票及保修卡办理，二者缺一不可，请购机后妥善保管。

三、七日退货须保证产品外观完好、配件齐全，不影响二次销售，否则需协商解决。

四、十五日换货须经检测确认性能故障，检测报告由品牌授权网点出具方为有效。

五、包修期内同一故障修理两次仍无法正常使用的，可凭维修记录申请换货。

六、换货产品须为同号全新机，无同号时可调换不低于原性能的产品并结算差价。

七、退货时须退回全部配件及赠品，赠品缺失或损坏的按市场价折抵退货款。

八、三包期限不因产品维修而延长，但修理占用的时间不计入三包有效期。

九、符合换货条件但消费者选择退货的，按发票价格退款，不收取任何折旧费用。

十、三包政策的具体条款以产品随附保修卡为准，如有疑问可拨打伊莱克斯客服热线咨询。

 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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