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惠而浦电器维修服务说明：


 惠而浦例外服务规范提示

一、因消费者使用不当造成的损坏不属包修范围，包括但不限于跌落、进水、电压异常等情形。

二、未经授权擅自拆机、改装或由非指定服务网点维修过的产品，包修权益自动终止。

三、超出三包有效期的产品，提供有偿维修服务，收费标准按官网价格执行。

四、产品商业经营、租赁等非家庭用途时，包修期限按合同约定或蕞期限执行。

五、不可抗力因素（地震、火灾、水灾等）造成的产品损坏，不纳入免费包修范围。

六、消耗类配件（滤芯、电池、灯泡等）的正常损耗不在包修范围内，须自费更换。

七、产品外观划痕、磨损及色差变化不影响使用功能的，不视为性能故障。

八、自行运输过程中造成的损坏，须提供物流凭证，经检测确认后方可判定责任归属。

九、超出保修卡列明服务区域的报修需求，须承担上门服务人员的合理交通费用。

十、经检测属人为损坏但消费者要求维修的，须签署维修确认单并支付相应费用。

 惠而浦生产责任界定

一、生产者须对产品设计、制造缺陷承担法定责任，不因销售渠道不同而免除。

二、产品存在危及人身财产安全缺陷的，生产者须立即停止生产并依法召回。

三、生产者须在产品说明书及机身显著位置标注安全使用警示及三包期限。

四、生产者须保证零配件供应，自产品停产后至少五年内继续提供维修配件。

五、因设计或制造原因导致的批量性故障，生产者须主动维修方案并承担费用。

六、生产者委托第三方生产的贴牌产品，由品牌方承担三包责任，不得推诿至代工厂。

七、进口产品由国内总代理或品牌授权方承担生产者责任，须提供中文说明书及保修凭证。

八、生产者须建立产品维修技术档案，保存期限不少于产品停产后五年。

九、生产者须在官网服务网点信息、配件价格及维修收费标准，接受社会监督。

十、生产者对销售者、修理者进行的三包培训不得收取费用，须提供技术支持文件。

 

惠而浦产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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