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海尔电器维修服务说明：


 海尔有效凭证包修提示

一、包修服务须凭有效销售凭证办理，凭证遗失将影响服务受理时效，请妥善保管。

二、有效凭证包括纸质发票、电子发票、销售小票及加盖公章的购机证明，任一均可作为包修依据。

三、凭证须载明产品号、机身条码、销售日期及销售单位信息，信息不全者须补充确认后方可受理。

四、网购产品以订单截图配合电子发票作为有效凭证，单独订单截图不作为唯一依据。

五、赠品及促销品同样享有包修权益，须提供主产品购买凭证及赠品随附单据。

六、凭证涂改、伪造或信息矛盾者，服务网点有权拒绝受理并转交相关部门核查。

七、二手转让产品须同时提供原始购机凭证及转让证明，方可延续剩余包修期限。

八、凭证上的产品号须与机身条码信息一致，不一致时以机身条码出厂记录为准核实。

九、单位产品须提供加盖单位公章的复印件及经办人联系方式。

十、凭证遗失可联系原销售渠道补开证明，补开证明须注明原始销售日期及产品信息。

 海尔三包服务规范执行

一、三包服务严格依照《部分商品修理更换退货责任规定》执行，不附加额外条件。

二、包修期内非人为损坏的性能故障，提供免费修理服务，不收取零件费及工时费。

三、自售出之日起七日内发生性能故障，可选择退货、换货或修理，由消费者自主决定。

四、自售出之日起十五日内发生性能故障，可选择换货或修理，销售者须即时受理。

五、包修期内修理两次仍不能正常使用，凭修理记录可申请免费换货。

六、符合换货条件但无同号产品时，可调换不低于原产品性能的其他号，差价据实结算。

七、三包有效期内因生产者未供应零配件导致修理延误超九十日，凭修理记录可申请换货。

八、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，须在发票背面注明换货日期并加盖公章。

九、退货时按发票价格一次性退清货款，同时收回原发票及产品，不收取折旧费（符合规定情形除外）。

十、三包服务不因产品停产、号更新而终止，零配件供应期自停产之日起不少于五年。

 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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