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雅典娜冰箱/洗衣机售后质保上门咨询电话
雅典娜电器维修服务说明：
 雅典娜售后凭证查验指引

一、售后凭证包括购机发票、三包凭证及维修记录。

二、服务网点须查验凭证原件，电子凭证同等效力。

三、凭证遗失的可按补办指引办理，不得以此拒绝受理。

四、凭证信息须与产品条码一致。

五、查验发现伪造凭证的须拒绝受理并报备。

六、查验过程须保护消费者隐私。

七、查验结果须录入服务系统。

八、消费者有权要求网点说明查验依据。

九、查验标准全国统一执行。

十、品牌方对查验流程进行定期审计。

 雅典娜责任划分依法界定

一、产品责任按《产品质量法》《消费者权益保护法》及三包规定界定。

二、销售商未履行告知义务的承担相应责任。

三、服务网点违规操作导致损失的承担赔偿责任。

四、品牌方对产品质量承担蕞终责任。

五、消费者不当使用导致的损失自行承担。

六、责任划分争议可申请消费者协会调解或司法途径解决。

七、品牌方建立责任划分争议快速处理机制。

八、责任划分界定标准在官网全文。

九、品牌方每年责任划分典案例。

十、责任划分依法界定，不得以条款排除消费者权利。







 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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