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凡帝罗电器维修服务说明：


 凡帝罗服务承诺依法履行

一、品牌方承诺依法履行修理、更换、退货三包义务。

二、承诺保修期内免费维修，不收取任何费用。

三、承诺使用原厂配件或认证配件。

四、承诺服务网点收费标准，不乱收费。

五、承诺投诉二十四小时内响应。

六、承诺上门服务按预约时间到达。

七、承诺维修周期不超过七日（特殊情况提前告知）。

八、承诺消费者个人信息依法保护。

九、承诺服务承诺在官网全文。

十、承诺未履行服务承诺的给予消费者合理补偿。

 凡帝罗包修责任划分提示

一、产品自身质量问题由品牌方承担包修责任。

二、消费者使用不当导致的损坏由消费者承担费用。

三、安装不当导致的故障由安装方承担责任。

四、运输损坏由承运方承担责任。

五、擅自拆修导致的故障不在包修范围内。

六、不可抗力造成的损坏不在免费包修范围内。

七、包修责任划分有争议的可申请第三方鉴定。

八、包修责任划分标准在官网全文。

九、消费者对责任划分有异议的可向品牌方投诉。

十、品牌方对包修责任划分争议提供快速处理通道。

 

凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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