容声产品服务咨询电话
容声24小时咨询热线：4009-633-655
容声冰箱/洗衣机售后责任咨询服务号码
容声电器维修服务说明：


 容声三包期限起算说明

一、三包期限自销售者开具发票之日起计算。

二、发票开具日期与产品交付日期不一致的，以交付日期为准。

三、无发票的，自出厂日期顺延三个月起算。

四、换货产品自换货之日起重新计算三包期限。

五、维修更换的主要部件自更换之日起重新计算保修期。

六、样机、处理品按销售时书面告知的期限执行。

七、三包期限蕞后一日为法定节假日的顺延至节后个工作日。

八、维修占用时间不计入三包期限。

九、消费者可通过条码查询核实三包期限起算日。

十、三包期限起算规则在官网及同步。

 容声包修期内服务承诺

一、包修期内产品性能故障免费维修。

二、市区范围内提供上门服务，郊区按约定时间上门。

三、维修预约后二十四小时内响应。

四、维修周期一般不超过七日，超期须提供备用机或补偿。

五、包修期内不得收取任何维修费用及配件费用。

六、包修期内更换的配件享受剩余包修期。

七、包修期内维修两次仍不能正常使用的可申请换货。

八、包修期内服务承诺在官网全文。

九、消费者可通过官网对包修服务进行评价。

十、包修服务承诺未兑现的可向品牌方投诉并获得补偿。

 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•