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LG电器维修服务说明：
 LG三包修理义务说明

一、三包有效期内的修理服务免费。

二、修理须在受理后七日内完成，特殊情况须提前告知。

三、修理两次仍不能正常使用的，消费者可申请换货。

四、修理更换的主要部件保修期重新计算。

五、修理记录须如实填写并由消费者签确认。

六、服务网点不得以缺配件为由无限期拖延修理。

七、消费者有权要求查看更换下来的旧配件。

八、三包修理义务不因产品停产而免除，配件供应至少保证五年。

九、三包修理义务履行情况在官网。

十、修理义务争议可向消费者协会投诉。

 LG标准服务政策说明

一、品牌方执行全国统一的服务政策标准。

二、服务政策包括保修政策、收费标准、服务流程及投诉处理。

三、服务政策在官网服务专区全文。

四、服务政策调整须提前三十日。

五、各服务网点须严格执行统一政策，不得擅自变更。

六、消费者可通过官网查询所在区域的服务网点及政策。

七、服务政策执行情况纳入网点考核。

八、消费者对政策执行有异议的可向品牌方投诉。

九、品牌方每年对服务政策进行合规性审查。

十、标准服务政策解释权归品牌方，解释不得违反法律法规。



 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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