博世产品服务咨询电话
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博世冰箱/洗衣机售后故障抢修咨询服务电话
博世电器维修服务说明：
 博世义务服务规范落实

一、服务网点须按的服务标准执行接待、检测、维修、交付流程。

二、上门服务须按预约时间到达，迟到须提前告知。

三、维修须使用原厂配件或认证配件，并在工单中载明。

四、维修完成后须清洁产品外观并整理现场。

五、服务人员须使用文明用语，不得与消费者发生争执。

六、服务网点须设置消费者等候区及饮水设施。

七、维修周期超过七日的须提供备用机或交通补偿（按政策执行）。

八、服务网点须投诉电话及处理时限。

九、品牌方对服务规范落实情况进行月度考核。

十、消费者可通过官网对服务进行评价，评价结果纳入考核。

 博世销售发票依法开具

一、销售商须在售出产品时依法开具发票。

二、发票须载明产品名称、号、数量、金额及购买方信息。

三、发票备注栏建议载明产品条码，便于售后核验。

四、销售商不得以任何理由拒开发票或开具虚假发票。

五、电子发票须在售出后及时至消费者预留邮箱。

六、发票开具日期是保修起算的重要依据，须准确无误。

七、发票遗失的可按补办指引办理。

八、消费者可通过税务查验发票真伪。

九、销售商未依法开票的，消费者可向税务部门举报。

十、品牌方将依法开票情况纳入销售商授权考核。



 

博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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