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三星冰箱/洗衣机售后维修预约咨询服务电话
三星电器维修服务说明：
 三星销售义务到位

一、销售商须营业执照及品牌授权证书。

二、销售商须所售产品的保修政策摘要。

三、销售商须服务网点地址及联系方式。

四、销售商须投诉渠道及处理流程。

五、线上店铺须在商品页面售后服务条款。

六、销售商须在售出时主动提供发票及三包凭证。

七、销售商须如实告知产品是否为样机、翻新机或处理品。

八、销售义务须真实、完整、醒目。

九、品牌方对销售商情况进行定期检查。

十、消费者发现销售商未履行义务的可向品牌方举报。

 三星法定三包义务履行

一、品牌方及销售商须依法履行修理、更换、退货三包义务。

二、三包义务不因合同约定而免除或减轻。

三、三包义务履行期限须符合规定。

四、三包义务履行不得附加不合理条件。

五、三包义务履行情况纳入品牌方对销售商的考核。

六、消费者依法主张三包权利时，销售商不得拒绝或拖延。

七、品牌方设立三包义务履行监督热线。

八、三包义务履行争议可申请消费者协会调解。

九、品牌方每年三包义务履行报告。

十、法定三包义务的履行标准在官网全文。



 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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