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西门子电器维修服务说明：


 西门子保修期限告知

一、销售商须在售出时以书面形式告知整机及主要部件保修期限。

二、保修期限告知须与产品说明书一致。

三、口头告知须有录音或书面确认，否则以说明书为准。

四、保修期限自发票开具之日起算，销售商须明确告知消费者。

五、换货产品保修期限重新计算，销售商须再次告知。

六、促销赠品的保修期限须单独告知。

七、保修期限届满前的提醒服务由品牌方通过官网。

八、消费者可通过条码查询自助核实保修期限。

九、保修期限告知不清导致的争议，由销售商承担举证责任。

十、品牌方对销售商告知情况进行暗访检查。

 西门子包修包退责任界定

一、包修期内产品性能故障由品牌方授权网点免费维修。

二、包退须符合三包规定的情形，由销售商办理。

三、包修包退责任不因销售渠道不同而有所区别。

四、线上购买产品享受与线下同等的包修包退服务。

五、包修包退申请须在期限内提出，逾期按有偿服务处理。

六、包修包退检测由品牌方授权网点出具检测报告。

七、销售商对检测结果有异议的可申请复检。

八、包修包退处理时限自受理之日起计算，蕞长不超过十五日。

九、包修包退责任界定标准在官网全文。

十、消费者对界定结果有异议的可向品牌方投诉。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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