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***24小时咨询热线：4009-633-655
***冰箱/洗衣机售后故障收费咨询电话
***电器维修服务说明：
 ***销售条码规范应用

一、销售商须在售出时扫描产品条码录入销售系统。

二、条码录入信息包括销售日期、购买人信息及销售。

三、条码录入是保修起算的重要依据，销售商须确保准确。

四、销售商不得销售条码被刮擦、涂改或无法识别的产品。

五、条码录入后消费者可通过官网查询保修状态。

六、销售商须在售出后三日内完成条码销售登记。

七、条码登记信息有误的，销售商须及时更正。

八、跨区销售须在系统中标注实际销售区域。

九、销售条码数据受隐私保护，仅售后服务目的。

十、销售商未按规定录入条码的，品牌方有权暂停其授权。

 ***售后凭证依法核验

一、售后凭证包括购机发票、三包凭证、电子发票及维修记录。

二、服务网点须依法核验凭证真实性，不得设置额外门槛。

三、凭证核验以原件为准，电子凭证与纸质凭证同等效力。

四、凭证遗失的，可按补办指引办理，不得以此拒绝受理。

五、核验发现伪造凭证的，网点应拒绝受理并报品牌方备案。

六、凭证核验过程须保护消费者个人信息安全。

七、核验结果须如实录入服务系统，不得篡改。

八、消费者有权要求网点说明核验依据。

九、凭证核验标准全国统一，不得地域歧视。

十、品牌方对凭证核验流程进行定期审计。



 

***产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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