云米VIOMI产品服务咨询电话
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云米VIOMI冰箱/洗衣机售后故障工单咨询电话
云米VIOMI电器维修服务说明：


一、云米VIOMI生产义务不可逃避
1. 质量达标，逃不掉。
2. 随附文件齐全，逃不掉。
3. 标识，逃不掉。
4. 包修担责，逃不掉。
5. 配件供应，逃不掉。
6. 缺陷处理，逃不掉。
7. 售后，逃不掉。
8. 配合流程，逃不掉。
9. 法定责任，条款免不掉。
10. 生产义务，不可逃避。

二、云米VIOMI三包有效期内服务
1. 七日内性能故障，依规可退。
2. 十五日内性能故障，依规可换。
3. 包修期内性能故障，免费维修。
4. 维修两次仍不能正常使用，依规换货。
5. 三包期内维修，使用原厂配件。
6. 三包期内维修，不收取费用。
7. 三包期扣除维修占用时间。
8. 换货后三包期重新计算。
9. 三包服务凭证齐全才受理。
10. 三包有效期内，服务不打折。

三、云米VIOMI三包有效期内服务
1. 报修按承诺时限响应。
2. 上门服务出示工牌。
3. 维修前明示方案。
4. 维修后当场试机。
5. 维修记录如实填写。
6. 留机维修出具凭证。
7. 维修超时主动告知。
8. 同一故障反复修，依规跟进。
9. 维修质量可申请复检。
10. 三包期内，服务有始有终。

二、云米VIOMI机身条码留好备用
1. 条码是机器的身份证，留好。
2. 条码拍照，手机备份。
3. 条码别刮别撕别涂改。
4. 安装时别遮挡条码。
5. 贴膜留窗口。
6. 条码磨损早备案。
7. 转让设备条码随行。
8. 条码与发票对应保存。
9. 条码是查询包修期限的钥匙。
10. 留好备用，省心省事。






 

云米VIOMI产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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