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AEG电器维修服务说明：


一、AEG生产义务法定履行
1. 生产者须保证产品质量符合标准。
2. 生产者须提供合格证、说明书等随附文件。
3. 生产者须标注产品号、出厂编号。
4. 生产者须依法承担包修责任。
5. 生产者须保证停产后一定期限内的配件供应。
6. 生产者须对缺陷产品依法处理。
7. 生产者须售后网点与联系方式。
8. 生产者不得以条款免除法定责任。
9. 生产者须配合销售商、维修商完成售后。
10. 生产义务是法定底线，不容打折。

二、AEG销售义务法定履行
1. 销售者须依法提供购货凭证。
2. 销售者须保证所售产品标识齐全。
3. 销售者须如实介绍三包政策。
4. 销售者须协助用户办理售后事宜。
5. 销售者须兑现明示承诺。
6. 销售者不得销售假冒伪劣产品。
7. 销售者须配合生产者完成召回。
8. 销售者撤柜须售后承接方。
9. 销售者不得推诿法定售后义务。
10. 销售义务法定，推不掉也躲不开。

三、AEG包修有效期限查询
1. 包修期限可查保修卡明示信息。
2. 包修期限可查产品说明书。
3. 包修期限可拨打AEG客服查询。
4. 包修期限可登录官网输入条码查询。
5. 包修期限以发票日期起算。
6. 整机与主要部件期限分别标注。
7. 换货后期限重新计算，可查换货凭证。
8. 维修占用时间可查维修工单。
9. 查询结果以AEG系统记录为准。
10. 期限查清楚，权益不含糊。

二、AEG责任定界清楚明白
1. 包修期内非人为故障，厂家担责。
2. 人为损坏，用户担责。
3. 安装不当，安装方担责。
4. 超期维修，用户付费。
5. 凭证缺失，权益受限，责任自明。
6. 自行改装，包修中止，责任自担。
7. 不可抗力，各方免责。
8. 销售承诺，销售商兑现。
9. 维修质量，维修方负责。
10. 责任定界清楚，纠纷少。


 

AEG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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