奥马产品服务咨询电话
奥马24小时咨询热线：4009-633-655
奥马冰箱/洗衣机销售责任咨询报修号码
奥马电器维修服务说明：
 一、奥马有效期内维修保障
1. 包修期内免费维修，不设隐形门槛。
2. 维修使用原厂配件，质量有保障。
3. 维修后同一故障有保修期，按规执行。
4. 维修记录完整，每次可查。
5. 上门维修出示工牌，可核验身份。
6. 维修前明示维修方案，征得同意再动手。
7. 留机维修出具凭证，取机核对信息。
8. 维修超时主动沟通，不晾着用户。
9. 维修质量不满意的，可申请复检。
10. 维修保障到位，包修才有意义。

二、奥马销售义务依规履行
1. 依规开具发票，不拖延不拒开。
2. 依规填写保修卡，盖章生效。
3. 依规告知三包期限与起算方式。
4. 依规履行协助售后义务。
5. 依规兑现销售时的服务承诺。
6. 依规处理退换货诉求，不设障碍。
7. 依规售后网点与联系方式。
8. 依规配合厂家售后流程。
9. 依规承担销售环节的质量责任。
10. 依规履行，才是长久生意。


 

奥马产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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