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双鹿电器维修服务说明：


一、双鹿期限政策说明
1. 三包有效期自开具发票之日起计算。
2. 整机包修期与主要部件包修期分别执行。
3. 包修期内维修两次仍不能正常使用的，可依规换货。
4. 七日之内出现性能故障，可依规退货。
5. 十五日之内出现性能故障，可依规换货。
6. 三包有效期扣除因维修占用的时间。
7. 换货后三包期自换货之日起重新计算。
8. 规定与厂家承诺不一致的，就高执行。
9. 三包政策以现行规定为准。
10. 政策期限讲明白，用户心里有杆秤。

二、双鹿有效期内包换承诺
1. 符合换货条件的，按规办理不推诿。
2. 换货须凭证齐全、故障确认。
3. 同号换货优先，无货可协商换。
4. 换货后重新开具凭证，三包期重算。
5. 换货不收取任何费用。
6. 换货流程按承诺时限办结。
7. 换货机须为全新正品。
8. 换货记录如实登记，可查可溯。
9. 不符合换货条件的，书面说明理由。
10. 包换承诺，说到做到。



双鹿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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