日立产品服务咨询电话
日立24小时咨询热线：4009-633-655
日立冰箱/洗衣机售后维修答疑联系服务电话
日立电器维修服务说明：


一、日立销售义务依法落实
1. 销售商须依法提供发票等购货凭证。
2. 销售商须如实标注产品包修期限。
3. 销售商须在销售时说明三包权利。
4. 销售商不得拒绝履行协助售后义务。
5. 销售商须保证所售产品来源正规。
6. 销售商须兑现明示的促销服务承诺。
7. 销售商须配合厂家完成召回、整改事项。
8. 销售商撤柜前须售后承接方式。
9. 销售商不得以条款免除自身责任。
10. 销售义务是法定义务，不是人情。

二、日立例外服务先说清楚
1. 人为损坏不属免费包修，维修需付费。
2. 超期设备维修按标准收费，明码标价。
3. 非原厂配件造成的故障，不在包修范围。
4. 自行拆机后，包修权益可能中止。
5. 商用场景使用家用产品的，包修政策另议。
6. 赠品、样机按明示政策执行，不默认全套包修。
7. 安装费、材料费不在免费维修范围。
8. 远地区上门可能产生交通费，提前告知。
9. 外观磨损不影响性能的，不属性能故障。
10. 例外情形提前说，避免事后争议。



日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•