荣事达产品服务咨询电话
荣事达24小时咨询热线：4009-633-655
荣事达冰箱/洗衣机权益保障咨询报修服务号码
荣事达电器维修服务说明：
 一、荣事达有效期内维修响应
1. 接到报修后按区域承诺时限联系用户。
2. 城区上门服务按约定时间到达。
3. 需送修的，告知蕞近服务网点地址。
4. 旺季维修量大的，如实告知排队时长。
5. 紧急故障优先安排，不含人为损坏情形。
6. 响应时限不含用户原因造成的等待。
7. 远地区按实际交通情况协商上门时间。
8. 响应记录可查，不接受口头承诺无凭证。
9. 超时未响应的，用户可升级投诉。
10. 响应及时，是服务的基本底线。

二、荣事达凭证缺失后果自明
1. 发票缺失，包修起算日以出厂日期为准或无法确认。
2. 保修卡缺失，需先补办再受理。
3. 条码刮损，无法核验机器身份，免费服务受限。
4. 凭证不全的，维修前需签署情况说明。
5. 凭证缺失期间产生的费用，用户自理。
6. 补办凭证需提供购买证明，流程需时间。
7. 二手设备凭证不全，权益随之中断。
8. 凭证信息涂改的，视为无效凭证。
9. 凭证缺失不影响收费维修的正常受理。
10. 后果提前讲明，免得到时扯不清。


 

荣事达产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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