康佳产品服务咨询电话
康佳24小时咨询热线：4009-633-655
康佳冰箱/洗衣机售后细则答疑服务号码
康佳电器维修服务说明：
 一、康佳销售责任不能推脱
1. 销售商须如实介绍产品性能与包修政策。
2. 销售商须当场交付发票、保修卡等全套凭证。
3. 销售商不得以"厂家的事"为由拒绝受理售后诉求。
4. 销售商须协助用户完成报修、送修流程。
5. 销售商承诺的赠品、安装服务须兑现。
6. 销售商不得销售无条码、无合格证的产品。
7. 销售商须告知用户包修期限起算方式。
8. 销售商须配合厂家完成退换货流程。
9. 销售商不得隐瞒产品瑕疵进行销售。
10. 销售责任不因店铺转让、撤柜而消失。

二、康佳售后票据务必留好
1. 购机发票是包修权益的第一凭证，务必妥善保管。
2. 保修卡须当场确认已盖章、已填写。
3. 维修工单每次留存，作为维修历史证明。
4. 换货凭证与原始发票一并保存。
5. 上门服务单据签前核对。
6. 电子发票及时下载备份，避免过期无法调取。
7. 票据拍照存档，纸质件放干燥处。
8. 转让设备时票据一并移交。
9. 票据遗失尽早联系销售商补办证明。
10. 票据齐全，维权时才有底气。


 

康佳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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