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小米米家电器维修服务说明：
 小米米家收费标准事先讲明

一、品牌方实行明码标价，维修收费标准官网，消费者可提前查询。

二、上门费、检测费、工时费、配件费分项列明，不搞捆绑收费、不设隐形消费。

三、网点维修前须向消费者出示收费标准及维修方案，消费者确认后方可施工。

四、保修期内属三包范围的维修免费，网点不得收取任何费用。

五、保修期外或属免责范围的维修，网点报价后消费者可选择修或不修，不强制。

六、消费者对收费有异议的，可向品牌方投诉，总部核查后多退少补。

七、品牌方定期抽查网点收费情况，违规收费的网点按品牌方规定处理。

八、消费者付费维修后索取发票或收据，作为维权凭证。

九、品牌方小程序支持维修费用预估，消费者报修前可先了解大概费用。

十、收费透明是品牌方对消费者的承诺，乱收费可投诉，品牌方绝不姑息。

 小米米家三包政策问答说明

一、问：三包期限从哪天算？答：以购机发票开具日期为准，无发票的按出厂日期顺延。

二、问：没有发票还能保修吗？答：可提供订单、支付记录等有效凭证，经核实后正常保修。

三、问：三包凭证丢了怎么办？答：凭购机发票到授权网点补办，或在线申领电子保修凭证。

四、问：异地能保修吗？答：全国联保，任意城市授权网点均可报修，同等标准。

五、问：维修要收费吗？答：三包范围内免费，超保或人为损坏按标准收费。

六、问：修了两次还坏怎么办？答：凭维修记录按规定申请换货或退货。

七、问：私拆过还能保修吗？答：私拆私修导致三包终止，需自费维修。

八、问：电子凭证有效吗？答：与纸质凭证同等效力，认可，全渠道。

九、问：投诉找哪里？答：品牌客服热线、官网在线客服、消协、市场监管部门均可。

十、问：政策在哪查？答：品牌官网"服务支持"栏目全部政策，客服也可咨询。






 

小米米家产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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