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达米尼电器维修服务说明：


 达米尼人为损坏不包说明

一、人为损坏是常见的免责情形，明确界定是为了公平保障双方权益。

二、跌落、碰撞、挤压造成的损坏，属人为损坏，不在免费保修范围。

三、进液、进水、受潮导致的故障，属人为损坏，不予免费保修。

四、使用非标电源、电压异常导致的烧毁，属人为损坏，责任自负。

五、异物侵入机身内部导致的故障，属人为损坏，不予免费保修。

六、私自拆机、改装、加装非原厂配件导致的故障，属人为损坏，三包终止。

七、消费者自行安装、迁移造成的损坏，属人为损坏，不予免费保修。

八、未按说明书要求使用、保养导致的故障，视情况认定为人为损坏。

九、人为损坏由授权网点技术人员现场检测确认，消费者有异议可申请复核。

十、人为损坏可选择付费维修，收费标准官网可查，品牌方不强制消费。

 达米尼三包争议处理提示

一、争议不可怕，关键是找对渠道、留好证据、说清诉求。

二、先与网点沟通，沟通不畅拨打品牌达米尼客服热线，这是蕞快的升级通道。

三、证据是维权的基石：发票、三包凭证、维修工单、故障影像，一样都别少。

四、说清争议焦点：是责任认定问题，还是收费问题，还是服务态度问题。

五、品牌客服受理后三个工作日内响应，七个工作日内给结论，可跟踪进度。

六、技术争议可申请第三方鉴定，费用由责任方承担，品牌方配合送检。

七、涉及安全的故障先停用断电，再协商处理，安全优先于争议本身。

八、购买的產品可同步向投诉，协调与品牌处理双线并行。

九、消协和市场监管部门是免费维权渠道，协商无果可申请介入。

十、品牌方承诺每一起合理诉求都有明确答复，不拖延、不推诿。

 

达米尼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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