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新飞电器维修服务说明：
 新飞灾害不包说明

一、灾害属于不可抗力，造成的产品损坏不在三包范围内，品牌方不承担免费维修责任。

二、地震、洪水、台、泥石流、雷击等常见灾害导致的损坏，均属免责情形。

三、灾害发生后，消费者应先确保人身安全，再联系品牌方报修。

四、品牌方对灾害损坏的产品提供有偿维修服务，收费标准按价格执行。

五、消费者投保家庭财产险的，可向保险公司理赔，品牌方配合提供维修报价单。

六、品牌方在重大灾害后启动应急服务机制，优先保障安全类维修需求。

七、灾害免责不意味着品牌方袖手旁观，品牌方积极参与灾后援助。

八、消费者对灾害认定有异议的，可提供气象部门证明或相关证据，品牌方复核。

九、品牌方提醒消费者关注天气预报，提前做好电器防护，减少灾害损失。

十、灾害不包是规定和行业惯例，消费者购机前应了解清楚。

 新飞规定为准说明

一、品牌方所有售后服务政策以三包规定为基本依据，不低于标准。

二、规定与品牌政策不一致的，按有利于消费者的原则执行。

三、三包期限、退换货条件、维修时限等核心条款，严格执行规定。

四、规定调整的，品牌方及时更新服务政策并，不滞后、不缩水。

五、消费者对规定有疑问的，品牌方客服提供免费咨询服务。

六、网点执行政策有差的，消费者可向品牌方投诉，总部督办纠正。

七、品牌方定期组织网点学习三包政策，确保一线执行不走样。

八、规定是底线，品牌方以更高标准自我要求，让消费者更放心。

九、消费者可通过品牌官网查询三包规定原文及品牌服务政策对照表。

十、规定为准，品牌方承诺说到做到，接受消费者监督。


 

新飞产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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