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三洋帝度电器维修服务说明：


 三洋帝度维修记录完整留存

一、每次维修均生成完整维修记录，记录产品信息、故障现象、检测结论、维修措施及更换配件。

二、维修记录实时上传品牌方系统，消费者可通过官网或小程序查询历史记录。

三、维修记录是消费者维权的重要证据，也是品牌方追溯服务质量的核心数据。

四、网点维修完成后须向消费者提供维修工单，工单与系统记录一致。

五、维修记录保存期限不低于规定，品牌方长期留存备查。

六、消费者对维修记录有异议的，可申请品牌方复核，复核免费。

七、维修记录完整的产品，退换货办理更顺畅，消费者权益更有保障。

八、品牌方定期分析维修记录，识别高频故障，产品设计与服务流程。

九、网点不得漏记、错记、篡改维修记录，违规网点按品牌方规定处理。

十、维修记录是品牌方对消费者负责的体现，也是服务质量持续改进的基础。

 三洋帝度不可抗力免责说明

一、不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括灾害、战争、疫情等。

二、地震、洪水、台、火灾、雷击等灾害造成的产品损坏，不属三包范围。

三、战争、暴乱、恐怖袭击等社会异常事件造成的损坏，不属三包范围。

四、行为、疫情防控等导致的服务延迟，品牌方不承担违约责任，但会尽力协调。

五、不可抗力发生后，品牌方及时启动应急预案，保障消费者人身安全优先。

六、消费者因不可抗力导致产品损坏的，可选择付费维修，品牌方提供优惠方案。

七、品牌方对不可抗力情形下的服务时效不作承诺，但会提前告知消费者。

八、不可抗力免责不于品牌方应尽的安全保障义务，品牌方仍须确保服务安全。

九、消费者对不可抗力认定有异议的，可申请品牌方复核或通过法律途径解决。

十、品牌方在不可抗力事件中积极履行社会责任，为消费者提供力所能及的帮助。

 

三洋帝度产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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