日立产品服务咨询电话
日立24小时咨询热线：4009-633-655
日立冰箱/洗衣机售后上门咨询电话
日立电器维修服务说明：


 日立授权网点查询指引

一、品牌方授权网点是消费者享受正规售后服务的唯一渠道，查询认准日立入口。

二、品牌官网"服务支持"栏目设网点查询功能，输入省市区即可获取网点列表。

三、网点列表地址、电话、营业时间、服务范围及用户评价，信息透明。

四、品牌日立小程序同步支持网点查询，定位自动蕞近网点，一键导航。

五、消费者可拨打日立客服热线查询授权网点，客服提供就近网点。

六、授权网点悬挂品牌统一标识及授权证书，消费者到店可核验资质。

七、非授权网点冒用品牌名义的，消费者可向品牌方举报，品牌方依法维权。

八、网点信息变动的，品牌方官网及小程序同步更新，确保信息准确。

九、消费者对网点服务有异议的，可向品牌方投诉，总部介入处理。

十、认准授权网点，享受正品配件、专业维修、透明收费、售后保障。

 日立三包免责范围说明

一、三包免责范围是规定与品牌政策共同界定的非保修情形，消费者购机前应了解。

二、超期产品不享受免费三包服务，品牌方提供有偿维修，收费标准公开。

三、人为损坏不保：跌落、进水、电压异常、异物侵入等，不属免费保修范围。

四、私拆私修不保：未经授权网点拆机、维修、改装的产品，三包责任终止。

五、条码涂改不保：序列号无法辨认的，品牌方无法核实来源，不予保修。

六、不可抗力不保：灾害、火灾、雷击造成的损坏，不在三包范围内。

七、耗材不保：滤芯、电池、灯泡等正常磨损件，不属免费保修项目。

八、商用不保：家用产品经营场所，不家用三包条款。

九、外观不保：不影响功能的外观老化、划痕，不属保修范围。

十、其他超出三包规定的情形，按品牌政策及法律法规执行。

 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•