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LG电器维修服务说明：


 LG条码涂改不予保修

一、产品条码是产品的唯一身份标识，承载出厂信息、号、序列号等核心数据。

二、条码被涂改、撕毁、磨损至无法辨认的，品牌方无法核实产品来源，不予保修。

三、消费者应妥善保护产品条码，避免人为损坏，清洁时勿用腐蚀性溶剂擦拭。

四、条码老化模糊的，消费者可联系网点申请核验，经系统比对确认后可正常保修。

五、人为涂改条码的，视为非正常使用行为，三包责任终止，品牌方有权拒绝服务。

六、二手交易时务必核对条码完整性，条码损坏的产品无法享受品牌保修服务。

七、网点维修时发现条码异常的，应拍照留存并上报品牌方核实，不得擅自拒绝服务。

八、消费者对条码认定有异议的，可申请品牌方复核，复核期间产品正常保管。

九、品牌方系统内可追溯产品出厂信息，条码完好的产品一扫码即知真伪。

十、保护条码就是保护自己的保修权益，消费者购机后请第一时间拍照存档。

 LG官网查询服务入口

一、品牌官网是消费者获取服务信息的第一入口，服务支持栏目集中所有服务。

二、官网导航栏设"服务支持"专区，内含保修政策、网点查询、进度查询、常见问题等模块。

三、消费者可通过官网查询各品类产品的三包期限、主要部件及免责范围。

四、官网提供授权网点查询功能，输入所在地区即可获取就近网点的地址、电话及营业时间。

五、官网支持维修进度在线查询，输入工单号或手机号即可实时追踪。

六、官网提供电子保修凭证绑定入口，消费者可自助完成凭证申领与查询。

七、官网各品类维修收费标准及配件价格，明码标价，杜绝乱收费。

八、官网设在线客服入口，工作日全天候响应消费者咨询，非工作时间可留言。

九、官网定期更新服务，包括政策调整、服务升级、网点变动等信息。

十、消费者应认准品牌官网域名，勿轻信非LG渠道的服务信息。

 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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