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东芝电器维修服务说明：


 东芝三包凭证补办指引

一、三包凭证是消费者享受保修服务的核心凭据，遗失后应第一时间联系品牌售后网点申请补办。

二、补办时需携带购机发票原件及产品机身，网点核验序列号与销售记录一致后受理。

三、发票遗失的，可提供订截图、电子发票、支付凭证等替代材料。

四、网点受理补办申请后，录入系统生成新的三包凭证，注明"补办"样及补办日期。

五、补办凭证加盖售后章后生效，与原凭证享有同等法律效力。

六、补办周期一般不超过三个工作日，急需用机的消费者可申请加急处理。

七、补办期间产品发生故障的，凭补办受理回执正常报修，网点不得拒绝。

八、消费者可通过品牌官网"服务支持"栏目查询补办进度，输入序列号即可追踪。

九、电子保修凭证已全面推行，消费者可在线自助获取，减少纸质凭证遗失险。

十、任何网点不得设置补办障碍或收取不合理费用，补办服务本身不收取工本费。

 东芝三包凭证补办提示

一、购机后请立即拍摄发票及三包凭证存档，纸质件与电子件分开保管，降低遗失险。

二、三包凭证上的产品号、序列号、购买日期务必与实物核对一致，发现错误及时联系销售方更正。

三、二手房交易、赠予等非原始购买场景下，受让方应索取原购机发票及三包凭证，否则影响后续保修。

四、凭证补办仅限正规渠道产品，非授权渠道购买的产品无法补办品牌三包凭证。

五、补办后的凭证请妥善保管，再次遗失不再补办，建议同步申领电子保修凭证作为备份。

六团购产品的三包凭证补办，需提供合同或单位证明，由对接客服统一办理。

七、消费者变更联系方式的，应及时在品牌系统更新信息，便于补办及服务通知送达。

八、补办凭证不改变原产品的三包起算日期，保修期限仍按次购买日期计算。

九、网点办理补办时应主动告知消费者电子凭证查询方式，引导使用线上服务。

十、消费者对补办流程有疑问的，可拨打品牌东芝客服热线咨询，勿轻信非东芝渠道代办。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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