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容声电器维修服务说明：
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 容声条码服务说明提示

一、条码是产品身份证，售后第一件事就是看条码。
二、条码在机身背面铭牌上，安装前先拍照留存。
三、条码别撕别涂别遮挡，磨损了售后要多费口舌。
四、条码拍正反面，光线要足，数母要。
五、条码和发票号对不上，找商家核实更正。
六、二手转让条码照片随货走，买家才放心。
七、条码损毁无法辨识，凭发票和销售记录补救。
八、安装维修弄坏条码，让师傅出情况说明。
九、条码照片存云端，换手机也不丢。
十、条码完整，售后受理快，权益有保障。

 容声电子发票说明保存

一、电子发票和纸质发票法律效力完全一样。
二、下载PDF原文件，别只存截图，截图不能验真。
三、PDF存邮箱附件和网盘各一份，双备份。
四、文件名改成“品牌号日期”，好找。
五、电子发票打印一份放文件袋，和保修卡一起。
六、转发给家人一份，换手机不慌。
七、电子发票别删，包修期满再留半年。
八、开票信息错了找商家重开，别将就用。
九、电子发票二维码别乱扫，官网验真蕞靠谱。
十、保存电子发票是习惯，关键时候省大事。

 容声销售义务规范履行

一、卖之前验三证：条码、合格证、保修卡。
二、卖的时候开发票，号条码日期写清楚。
三、卖之后录系统，条码销售日期可追溯。
四、送货安装按约定时间，别拖别加价。
五、装完让消费者签验收，别装完就走。
六、三包期内问负责，别推给厂家了事。
七、赠品同样注包修期，别说赠品不保。
八、特价机明示售后政策，别缩水三包。
九、店铺转让提前售后承接方案。
十、销售义务不到位，品牌方暂停授权追责。

 容声凭证申请包修流程

第一步：翻发票看包修期，确认没过期。
第二步：拍条码照片，正反面。
第三步：官网APP填工单，故障写具体。
第四步：上传发票和条码，提交等审核。
第五步：收工单号截图，查进度用。
第六步：等师傅电话约上门时间。
第七步：师傅出示工牌对工单号再开门。
第八步：修完试机，签前看换的啥。
第九步：记录单收好，包修范围内不付钱。
第十步：工单评价如实写，不满意就投诉。





 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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