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惠而浦电器维修服务说明：
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惠而浦三包有效期内服务

一、七日内性能故障→包退、包换、包修三选一，消费者说了算。
二、十五日内性能故障→包换或包修，由消费者选择。
三、三包期内同一故障维修两次仍不能正常使用→可申请换货。
四、三包期内因缺配件导致维修超三十日→可申请换货或退货。
五、包修期内维修一律免费，含工时费、上门费、配件费。
六、三包有效期内商家不得以任何理由拒绝受理售后申请。
七、换货后三包期重新计算，须在工单注明新起算日期。
八、退货按发票金额全额退款，不得扣除折旧费或包装费。
九、三包期内服务须出具书面工单，消费者签确认方可结单。
十、三包权益不因促销、特价、赠品等销售形式而缩减。

 惠而浦凭证申请包修指引

一、基础凭证：购机发票保修卡机身条码，三样缺一不可。
二、发票遗失→找销售商补开证明→附银行流水或订单截图。
三、保修卡遗失→官网输入条码查询→打印查询结果替代。
四、条码损毁→提供发票销售记录→售后网点系统比对。
五、线上申请优先官网或APP，上传照片即可生成工单。
六、线下申请就近网点办理，当场领取受理回执。
七、电话申请记好工单号，后续查询进度全靠它。
八、凭证不齐的先受理后补传，二十四小时内补齐即可。
九、申请被拒须索要书面说明，凭说明向品牌方申诉。
十、所有凭证保留至包修期满后半年，有备无患。

 

惠而浦产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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