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美的电器维修服务说明：
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 美的包修期限起算说明

一、包修期限自消费者签收产品之日起计算，不以付款日为准。
二、线上购物以物流签收时间为起算点，系统自动记录。
三、线下自提以提货签收单日期为起算点，须当场核对。
四、安装类产品以安装验收完成日为起算点，须签确认。
五、包修期内换货的，新机包修期自换机签收日重新起算。
六、包修期内维修的，原包修期不变，维修部位不单独延期。
七、因缺配件等待时间不计入包修期，须工单注明顺延。
八、发票日期与签收日期不一致的，以签收日期为准起算。
九、无签收凭证的，以发票日期后第三日视为签收日起算。
十、包修期限起算规则全国统一，任何商家不得自行更改。

 美的购机发票妥善保存

一、发票须存放于干燥避光处，防止迹褪色无法辨识。
二、建议购机后立即拍照或扫描，云端备份至少两份。
三、电子发票下载PDF原文件，勿仅保留截图。
四、发票与保修卡、说明书集中存放，方便售后一次性出示。
五、出租、出借房屋时电器发票须单独保管，避免遗失。
六、公司须将发票复印件交使用部门留存备查。
七、发票遗失须及时联系销售商补开证明，勿拖延至故障发生。
八、二手交易须索要原发票复印件并核对条码一致性。
九、发票不得随意丢弃，包修期满后建议再保留六个月。
十、妥善保存发票是享受三包权益的第一步，勿因小失大。

 美的凭证申请包修流程

一、确认故障现象→核对包修期限是否有效→准备凭证材料。
二、选择申请渠道：官网、APP、公众号、电话或线下网点。
三、填写工单须如实描述故障，上传发票及条码照片。
四、等待系统审核→收到工单号→留意通知。
五、服务人员联系预约上门时间→确认地址及故障情况。
六、上门出示工牌→核验凭证→检测故障→出具检测结论。
七、属包修范围→免费维修→更换部件须注明保修期。
八、不属包修范围→服务人员须书面说明原因及收费标准。
九、维修完成→试机验收→签确认→索要维修记录单。
十、工单关闭后可在系统评价服务，不满意可投诉复查。

 美的包修期限起算讲清

一、起算点看签收不看付款，这是蕞容易搞错的一条。
二、线上订单物流签收后，系统自动生成包修起算日期。
三、线下提货签那一刻，包修时钟开始走。
四、需要安装的产品，装好验收签才算起算。
五、换机后重新起算，不是接着旧机剩余时间算。
六、维修不延长包修期，但缺件等待时间可顺延。
七、发票日期早于签收日期的，以签收日期为准。
八、没有签收单的，发票日后第三天视为起算日。
九、商家口头承诺延长包修的，须书面注明并盖章。
十、起算规则讲清楚，纠纷少一半，凭证留好是关键。



 

美的产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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