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凡帝罗电器维修服务说明：
 凡帝罗销售义务法定明确

一、销售者须执行进货检查验收制度，确保所售产品合格合规。
二、销售者须主动开具正规发票，不得以收据替代或拒开发票。
三、销售者须如实介绍产品性能及售后政策，不得虚假。
四、销售者须承担三包期限内问责任，不得推诿至品牌方。
五、销售者须保证产品条码完整可追溯，不得销售条码损毁机。
六、销售者须在承诺时限内完成送货、安装及调试服务。
七、销售者须妥善处理消费者投诉，七日内给出明确答复。
八、销售者不得以“特价机”“处理品”为由免除法定三包义务。
九、销售者须配合品牌方召回及质量整改工作，不得阻挠。
十、销售义务法定明确，违者须承担修理、更换、退货及赔偿责任。

 凡帝罗包修期限查询入口

一、品牌官网→服务支持→包修期限查询→输入条码。
二、凡帝罗APP→我的→售后服务→包修权益→查看起止日期。
三、微信公众号→服务大厅→包修查询→扫码或手动输入。
四、客服热线400号码→按语音提示转人工→报条码查询。
五、→订单→售后保障→包修期限说明。
六、线下→收银台旁查询终端→扫描条码打印凭条。
七、售后网点→前台系统→输入手机号或条码→调取档案。
八、产品包装箱外侧→贴纸标注包修起始参考日期。
九、保修卡内页→刮开涂层→获取查询码→官网验证。
十、以上入口均为免费查询，任何收费查询行为均可投诉举报。



 

凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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