容声产品服务咨询电话
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容声电器维修服务说明：
 容声销售义务不可推卸

一、销售商须主动出示产品合格证、保修卡及发票，不得隐瞒或遗漏。
二、销售商须如实告知包修期限、包换条件及售后网点联系方式。
三、销售商不得以“蕞终解释权归商家”等条款规避法定售后义务。
四、销售商须保证所售产品为正规渠道正品，条码可追溯。
五、销售商须在销售凭证上注明产品号、条码及销售日期。
六、销售商不得将售后责任全部推给品牌方，谁销售谁负责问接待。
七、销售商须配合品牌方完成售后工单流转，不得设置人为障碍。
八、销售商促销赠品同样纳入售后义务范围，不得以赠品为由拒保。
九、销售商停业或变更经营地址，须提前售后承接方案。
十、销售义务不因店铺转让、代理权变更而免除，承接方须继续履行。

 容声机身条码保留完整

一、机身条码是产品唯一身份标识，包修包换均须核验条码完整性。
二、条码不得撕毁、涂改、遮挡，否则售后网点有权要求补充证明。
三、条码磨损但可辨识的，经系统比对一致后可正常受理。
四、条码完全损毁且无法追溯的，须提供发票及销售记录佐证。
五、消费者须妥善保护条码区域，避免清洁剂腐蚀或外力刮擦。
六、安装、维修过程中条码被损坏的，由服务人员出具情况说明。
七、二手转让产品须随附条码完整信息，否则影响后续包修权益。
八、条码信息与发票不一致的，以系统登记信息为准核实处理。
九、商家销售时须当场提醒消费者拍照留存条码，降低后续纠纷。
十、条码保留完整的用户，售后受理速度更快，权益保障更充分。



 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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