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西门子冰箱/洗衣机售后质保咨询联系电话
西门子电器维修服务说明：


 西门子人为损坏不包说明

一、进水、受潮导致的故障，不属免费包修范围。
二、摔落、挤压、碰撞造成的损坏，须自费维修。
三、擅自拆机、改装导致的故障，包修失效。
四、使用非原厂配件引起的损坏，不提供免费维修。
五、未按说明书要求操作导致的故障，须自费处理。
六、电压异常、雷击等外部因素造成的损坏，不属包修范围。
七、商品外观划痕、磨损、老化不在包修范围内。
八、人为因素导致的屏幕碎裂、外壳变形须自费维修。
九、不当清洁、保养造成的损坏，不属包修责任。
十、人为损坏情形须经检测确认，检测结果须告知消费者。

 西门子电子发票留存指引

一、电子发票须下载PDF原件保存，避免仅存截图。
二、建议将电子发票备份至云端或移动存储设备。
三、电子发票文件命名须包含商品名称及购机日期。
四、电子发票打印件须保持完整，不得缩放模糊。
五、电子发票保存期限建议不少于三包期限后两年。
六、更换手机或邮箱的，须及时更新发票接收信息。
七、电子发票下载链接有有效期，请及时下载。
八、电子发票与纸质发票须分开存放，避免混淆。
九、电子发票遗失的可向开票方申请重新发送。
十、电子发票保存遇到问题的，可联系客服协助。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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