西门子产品服务咨询电话
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西门子冰箱/洗衣机售后权益售后报修电话
西门子电器维修服务说明：


 西门子销售凭证开具提示

一、销售商品须主动开具发票，不得等消费者索要才开。
二、发票须如实填写商品名称、号、数量及金额。
三、发票须加盖销售单位发票章。
四、电子发票须在交易完成后二十四小时内发送。
五、发票开具后须提醒消费者核对信息并妥善保存。
六、销售小票须与发票信息一致，不得矛盾。
七、促销商品须按实际成交价开具发票。
八、以旧换新商品须在发票上注明换新信息。
九、发票存根须按规定期限保存，备查备用。
十、拒开发票的，消费者可向税务部门举报。

 西门子包修服务依法保障

一、包修服务是经营者的法定义务，不得推诿拒绝。
二、包修期限内须免费修理，不得收取任何费用。
三、包修须使用合格配件，保证修理质量。
四、包修时限一般不超过七个工作日。
五、包修期间须提供备用机或延长保修期等补偿措施。
六、包修记录须完整保存，作为后续服务依据。
七、包修后同一故障再次发生的，须优先处理。
八、包修服务须覆盖全部销售区域，不得设置地域限制。
九、包修服务热线须保持畅通，及时响应消费者诉求。
十、包修义务不因商品停产而免除，配件须保证五年供应。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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