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东芝电器维修服务说明：


 东芝有效凭证包修提示

一、包修服务须凭有效销售凭证办理，凭证不全者恕难受理。
二、有效凭证包括纸质发票、电子发票及加盖销售印章的购物小票。
三、凭证须载明商品名称、号、购买日期及销售单位信息。
四、凭证涂改、损毁致关键信息无法辨认的，视为无效凭证。
五、消费者遗失凭证的，可向原销售单位申请补开或出具购买证明。
六、电子凭证与纸质凭证具有同等法律效力，截图件须完整。
七、凭证仅限对应商品使用，不得转借、伪造或重复使用。
八、保修起始日以有效凭证载明的购机日期为准。
九、无有效凭证的商品，按出厂日期顺延计算保修期限。
十、请妥善保管凭证原件，保修时须出示以供核验。

 东芝三包服务规范执行

一、严格依照 三包规定执行修理、更换、退货服务。
二、三包服务以商品实际交付消费者之日起计算期限。
三、修理服务优先保障，能修则修，修必修好。
四、修理时限自送修之日起计算，一般不超过七个工作日。
五、修理期间超过三十日的，消费者可要求更换同号商品。
六、更换商品须为同号同规格全新产品，包装附件齐全。
七、符合退货条件的，按发票金额一次性退还货款。
八、三包服务不收取任何额外费用，包括工时费和材料费。
九、服务网点须三包范围、期限及办理流程。
十、消费者对三包处理有异议的，可向监管部门投诉反映。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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