西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机三包售后咨询服务号码
西门子电器维修服务说明：


 西门子包修期限随时查

一、官网设查询入口，输入机身条码，三秒显示包修起止日期，随时可查。

二、微信公众号绑定产品后，包修到期前30天自动提醒，不让权益睡大觉。

三、客服热线全天候提供人工查询，报条码即可核实，不问东问西、不设障碍。

四、购买时销售商须在发票上注明包修起止日期，白纸黑、一目了然。

五、保修卡须填写完整并盖章，包修期限写在显眼位置，翻卡即见。

六、查询结果与凭证不一致的，以厂家系统记录为准，用户可申请复核。

七、二手购入先查包修剩余期限，条码一输、心中有数，买得放心。

八、延保服务须在包修到期前办理，到期后补办不享受优惠价，早办早省。

九、查询结果截图保存，维权时有据可依，不怕口说无凭。

十、包修期限查询不收取任何费用，任何收费查询都是违规行为，可投诉。

 西门子生产义务必须履行

一、厂家须按标准生产，不合格产品不出厂、不销售、不流入市场。

二、厂家须在产品铭牌上标注号、条码、生产日期，信息完整可追溯。

三、厂家须在说明书中写明包修期限、包修范围、例外条款，不设文陷阱。

四、厂家须保证停产后五年内继续供应维修零部件，不让用户修而无件。

五、厂家须建立全国联保体系，县级区域至少设一个授权维修网点。

六、厂家须对维修网点定期培训考核，不达标的整改或摘牌，不护。

七、厂家须建立产品追溯系统，条码与销售记录一一对应，查询有据。

八、厂家须依法履行缺陷产品召回义务，主动召回、不隐瞒、不拖延。

九、厂家须在官网包修政策、收费标准、服务热线，信息透明。

十、厂家须对售后服务质量负责，用户投诉24小时内响应，不推不拖。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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