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LG冰箱/洗衣机三包售后收费报修电话
LG电器维修服务说明：


 LG期限政策说明

一、规定整机包修期不低于一年，主要部件包修期不低于三年，厂家承诺高于国标的按厂家标准执行。

二、七日退货、十五日换货为法定权利，自发票开具之日起计算，逾期按包修处理。

三、包修期自发票开具之日起算，无发票的按出厂日期顺延，具体以三包规定为准。

四、换货后的产品包修期自换货之日起重新计算，须保留换货凭证作为依据。

五、维修后的产品包修期顺延，同一故障维修后30天内复发的收费。

六、规定的包修期限为蕞低标准，厂家承诺更长期限的，按厂家承诺执行。

七、商业用途产品的三包期限按相关规定另行计算，不家用标准。

八、进口产品同样三包规定，不得以“进口品”为由缩包修期限。

九、三包有效期内因缺件无法维修的，须提供备用机或按用户要求退换货。

十、三包政策以蕞新为准，厂家须及时更新服务条款，不钻政策空子。

 LG有效期内包换承诺

一、售出十五日内出现性能故障的，用户可选择换货或维修，销售商须配合办理。

二、换货须提供同号同规格产品，无同号的须提供不低于原产品性能的替代品。

三、换货产生的运输费用由销售商承担，不得转嫁给用户。

四、换货后的新机包修期自换货之日起重新计算，须在凭证上明确标注。

五、换货时须收回原机及原机凭证，新机凭证须当场开具，信息完整准确。

六、销售商不得以“无货”为由拒绝换货，须给出明确到货时间或提供替代方案。

七、换货申请须在3个工作日内完成审核，7个工作日内完成换货交付。

八、换货产品须为全新正品，不得以样机、翻新机充抵，一经查实退一赔三。

九、换货后原机的维修记录须一并转移至新机档案，便于后续服务衔接。

十、换货承诺写入销售单据，销售商须签盖章，口头承诺不作数。

 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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