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雅典娜冰箱/洗衣机售后检修承诺联系电话
雅典娜电器维修服务说明：


 雅典娜销售义务依法落实

一、销售商须依法开具发票，发票金额须与实收金额一致，不得低开或高开。

二、销售商须在售出时当面激活保修卡，填写完整信息并加盖公章，不得事后补填。

三、销售商须依法履行进货查验义务，确保所售产品为正规渠道正品，不售假、不售翻新。

四、销售商须在销售场所明示退换货政策，不得以条款排除用户法定权利。

五、销售商须依法承担七日无理由退货义务（网购及上门销售），不得设置额外门槛。

六、销售商须在售出七日内出现性能故障时，无条件办理退货或换货，不得推诿。

七、销售商须在售出十五日内出现性能故障时，配合办理换货或维修，不得拖延。

八、销售商促销承诺的赠品、延保、安装服务须写入销售单据，口头承诺须书面化。

九、销售商须依法保护用户个人信息，不得将购机信息未经授权的商业用途。

十、销售商须配合厂家建立售后对接机制，不得阻断用户与厂家之间的报修通道。

 雅典娜例外服务先说清楚

一、人为损坏（摔碰、进水、私拆）不在免费包修范围内，维修须付费，事先报价。

二、超出包修期限的产品，提供有偿维修服务，收费标准公开透明，修前确认。

三、商业用途产品的包修期限于家用标准，购买时须问清用途对应的保修政策。

四、耗材部件（滤芯、电池、灯管等）有独立质保期，到期后须自费更换。

五、外观件（外壳、面板、装饰条）的划痕、掉漆不影响性能的，不纳入性能故障包修。

六、软件故障须先排除网络、账号、操作因素，确属产品缺陷的才免费处理。

七、用户自行安装导致的损坏，厂家可提供有偿修复，但不承担免费包修责任。

八、非授权网点拆修过的产品，厂家有权终止包修服务，后续维修须付费。

九、不可抗力（雷击、水灾、地震等）造成的损坏，厂家不承担免费维修责任。

十、产品租赁、共享等经营模式的，包修政策按商业用途执行，不家用条款。

 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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