松下产品服务咨询电话
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松下冰箱/洗衣机三包售后预约报修电话
松下电器维修服务说明：
 一、松下序列号码查询服务

1. 产品序列号（SN码）是条码之外的第二身份标识，位于机身铭牌或包装箱。
2. 序列号查询可核实产品真伪、生产批次、销售区域。
3. 用户可通过官网"序列号查询"入口输入SN码自助查询。
4. 查询结果显示产品号、生产日期、保修起始日、授权销售区域。
5. 跨区域销售的产品，保修政策按购机地执行，全国联保。
6. 序列号与条码信息不一致的，以系统备案信息为准。
7. 序列号查询结果异常（如显示已报废、已退货）的，联系客服核实。
8. 网点维修时须核对序列号，防止串货、翻新机骗保。
9. 序列号查询服务不收取费用，每日查询次数不限。
10. 用户对查询结果有疑问的，可申请人工复核，3个工作日内答复。

二、松下条码服务查询指引

1. 条码位于产品机身铭牌、保修卡、包装箱三处，三处信息应一致。
2. 查询前请确认条码完整，拍照留存备用。
3. 官网查询入口输入条码后，系统自动匹配产品档案。
4. 查询结果显示保修状态：保修内、已过保、条码异常。
5. 条码异常的产品须到授权网点做人工核验，核验通过后可恢复保修。
6. 人工核验须提供购机发票、产品照片、本人身份证明。
7. 核验周期为3个工作日，核验结果信通知用户。
8. 条码核验不通过的，网点出具书面说明，告知具体原因。
9. 用户对核验结果有异议的，可向品牌方客服中心申诉。
10. 条码查询记录保存两年，供后续服务追溯。


 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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