三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机售后须知咨询服务号码
三星电器维修服务说明：


一、三星条码涂改不予保修

1. 产品条码是唯一身份标识，涂改、撕毁、损毁后无法核实产品信息。
2. 条码涂改包括刮擦、覆盖、粘贴他物、擅自打印替换等行为。
3. 条码无法辨认的，网点有权拒绝受理免费保修申请。
4. 用户发现条码磨损的，应尽快联系网点做条码备案。
5. 条码备案须提供购机发票及产品照片，网点核实后录入系统。
6. 备案后的产品仍可享受三包服务，但备案不改变原三包期限。
7. 故意涂改条码骗取保修的，品牌方保留追责权利。
8. 二手产品交易前应核验条码完整性，避免购后无法保修。
9. 网点维修时须拍照留存条码状态，作为。
10. 条码争议由品牌方技术部门鉴定，鉴定结论为蕞终判定。

二、三星官网查询服务入口

1. 品牌官网设"服务支持"频道，集中提供各类查询入口。
2. 服务入口包括：网点查询、条码查询、保修查询、进度查询、凭证查询。
3. 网点查询支持按省市、区县、产品品类筛选，显示地址电话营业时间。
4. 条码查询输入产品条码即可显示号、出厂日期、保修状态。
5. 保修查询显示整机及主要部件保修期限、剩余天数。
6. 进度查询凭工单号或手机号查询维修、争议、补办处理进度。
7. 凭证查询可验证纸质及电子凭证真伪，防止伪造。
8. 官网服务入口7×24小时开放，数据实时同步售后服务系统。
9. 查询结果可作为服务依据，网点不得拒绝官网查询信息。
10. 官网设"服务"栏目，详细说明各项服务办理流程。



三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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