卡萨帝产品服务咨询电话
卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
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卡萨帝电器维修服务说明：


一、卡萨帝三包免责范围说明

1. 免责范围是品牌服务政策的组成部分，旨在明确责任边界，保障双方权益。
2. 用户购机时应仔细阅读保修卡中的免责条款，如有疑问当场咨询。
3. 超出三包期限的产品故障，品牌方提供有偿维修，收费标准。
4. 人为损坏包括但不限于摔落、进水、电压异常烧毁、私自拆机。
5. 非授权网点维修过的产品，品牌方不再承担免费保修责任。
6. 产品条码被涂改、损毁、替换的，无法核实购机信息，按免责处理。
7. 商用场景使用家用产品，不家用三包政策，按商用条款执行。
8. 不可抗力造成的损坏，品牌方不承担免费保修义务，但可提供有偿服务。
9. 正常磨损、老化、外观变化不属于功能性故障，不予免费保修。
10. 免责判定须由授权网点出具书面意见，用户可申请复检。

二、卡萨帝电子保修凭证指引

1. 电子保修凭证与纸质凭证具有同等法律效力，全国网点。
2. 用户购机后可通过品牌卡萨帝APP、微信公众号或官网激活电子凭证。
3. 激活时须填写产品条码、购机日期、购机渠道等信息，系统自动核验。
4. 电子凭证包含产品信息、三包期限、保修状态，实时更新。
5. 维修时出示电子凭证二维码，网点扫码即可调取保修信息。
6. 电子凭证可随时下载、转发、打印，方便用户留存。
7. 电子凭证遗失可通过账号找回，无需到店补办。
8. 二手转让时电子凭证可随产品一并转移，须在系统内变更持有人。
9. 电子凭证激活不影响纸质凭证效力，双凭证并行使用。
10. 电子凭证信息有误的，可在线提交更正申请，3个工作日内处理。



卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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