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松下电器维修服务说明：
 松下包修期限起算规则

规则一：发票日期优先。包修期限一律以发票开具日期为起算点，其他日期仅供参考，不作法定依据。

规则二：换货重置。换货后包修期限清零重算，自换货凭证日期起算，消费者须确认新凭证日期准确。

规则三：部件独立。主要部件包修期独立起算，自发票日期起算，与整机期限并行，到期日分别计算。

规则四：签收次日起算。线上购物以签收次日为起算点，消费者须保存签收记录，避免起算日期争议。

规则五：日连续计算。包修期限不扣除节假日、不因未使用中断，消费者须按日历日计算到期时间。

规则六：蕞后一日顺延。到期日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日，消费者须在顺延期内报修。

规则七：报修即锁定。包修期届满前已报修的，即使维修完成时超期，本次维修仍按包修处理，服务商不得拒修。

规则八：系统可查。消费者可随时通过官网输入条码查询系统记录的起算日期及剩余天数，系统数据须与发票一致。

规则九：异议复核。消费者对起算日期有异议的，可凭发票向服务商申请复核，服务商须三个工作日内书面答复。

规则十：告知义务。销售者须在售出时口头及书面双重告知起算日期，未告知的，消费者可主张起算日期不利解释。

 松下三包有效期内兑现

一、兑现修理：包修期内故障须免费修，服务商不得以任何理由收取费用，消费者有权拒付任何名目收费。

二、兑现换货：符合换货条件的，销售者须三个工作日内交付新机，不得以“无库存”为由要求消费者等待超过七日。

三、兑现退货：符合退货条件的，销售者须七个工作日内退款到账，不得以“走流程”“等审批”为由拖延。

四、兑现时限：上门服务须按约定时间到达，迟到超过两小时的，消费者可要求改约或投诉，服务商须记录原因。

五、兑现凭证：每次服务须出具书面凭证，修理有维修单、换货有换货单、退货有退货单，消费者须逐项核对签。

六、兑现免费：三包期内一切费用由经营者承担，包括上门费、检测费、工时费、材料费、运输费，消费者零付费。

七、兑现原厂件：维修须使用原厂件或同等性能合格件，消费者有权查验配件包装及合格证明，服务商不得拒绝。

八、兑现回访：服务完成后三日内须回访，消费者须如实反馈，回访记录须录入系统，作为服务商考核依据。

九、兑现投诉：消费者投诉须在三个工作日内答复，七个工作日内给出处理方案，超期未答复的可升级投诉。

十、兑现追溯：换货、退货的旧机须登记条码、拍照留存，确保旧机不流入市场翻新再售，消费者有权监督。


 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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