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西门子电器维修服务说明：
 西门子包修期限从哪天算

一、包修期限从发票开具当天算起，发票日期是唯一法定起算依据，消费者须牢记购机发票日期。

二、发票开具日期与产品送到日期不一致的，仍以发票日期为准，消费者须知晓送货延迟不影响起算。

三、换货的，从换货当天重新算起，消费者须索要换货凭证并确认新起算日期已注明。

四、维修更换主要部件的，该部件包修期从更换当天重新算起，服务商须在维修单上单独注明部件起算日期。

五、线上购物的，从签收次日起算，消费者须保存物流签收记录截图，以备核对起算日期。

六、消费者自提货物的，从提货当天算起，提货单日期须与发票日期核对一致，不一致的以发票为准。

七、包修期限按日连续计算，不扣除节假日、不因未使用而中断，消费者须在到期前及时报修。

八、蕞后一天为节假日的顺延至次日，消费者须在顺延期内完成报修，逾期视为超期。

九、消费者可通过官网输入条码查询系统记录的起算日期，系统日期与发票不符的须及时申请更正。

十、服务商须在受理时主动告知消费者起算日期及到期日期，不得以“系统默认”为由不作解释。

 西门子三包有效期内保障

一、三包有效期内，消费者享有修理、更换、退货三项法定权利，任何一项权利受阻均可投诉维权。

二、修理保障：包修期内免费维修，使用合格零配件，维修后须保证产品正常使用不少于三十日。

三、更换保障：符合换货条件的，销售者须免费调换同号同规格新品，不得收取任何差价或手续费。

四、退货保障：符合退货条件的，销售者须按发票价格一次性退清货款，不得以“已使用”为由克扣。

五、时限保障：修理须在承诺时限内完成，换货须在三个工作日内交付，退货须在七个工作日内退款到账。

六、凭证保障：修理、换货、退货均须出具书面凭证，消费者须索要并保存，凭证是后续维权的关键证据。

七、知情保障：销售者须主动告知三包权利及行使方式，不得隐瞒、淡化、曲解三包条款。

八、免费保障：三包期内一切修理费用由生产者或销售者承担，消费者不承担任何名目的服务费用。

九、追溯保障：换货、退货后原机条码须登记留存，确保产品流向可追溯，防止旧机翻新再售。

十、投诉保障：消费者对三包服务不满意可拨打品牌投诉电话或12315投诉，受理方须限时答复、跟踪到底。


 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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