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西门子电器维修服务说明：


 西门子包修期限查询方法

一、查看购机发票：发票开具日期即为包修期限起算依据，整机包修期通常为一年，主要部件包修期依品类不同为二至三年。

二、查看三包凭证：凭证上须载明整机及主要部件包修期限，消费者须核对凭证填写是否完整、有无销售者印章。

三、查看产品说明书：说明书须标注各部件包修期限及包修范围，消费者须妥善保存说明书备查。

四、登录品牌官网查询：进入官网“服务支持”或“售后服务”栏目，输入机身条码即可查询产品包修状态及剩余期限。

五、拨打西门子客服电话：提供机身条码及购机发票信息，客服须当场告知包修期限起算日期及到期日期。

六、关注品牌西门子公众号：绑定产品信息后，可在“我的服务”中查看包修期限、服务记录及附近网点。

七、前往品牌授权服务网点：携带购机发票及机身条码，网点须当场查询并书面告知包修期限信息。

八、通过购买渠道查询：线上购买的，可在订查看包修信息；线下购买的，可联系销售者查询销售记录。

九、查看电子保修卡：部分品牌购机后自动生成电子保修卡，消费者须激活并绑定，随时可查包修期限。

十、查询结果须以西门子系统记录为准，消费者对查询结果有异议的，可要求服务商出具书面查询证明。

 西门子生产义务法定明确

一、生产者须保证产品符合有关法律法规及强制性标准要求，不得生产不符合保障人体健康和人身财产安全的产品。

二、生产者须在产品或包装上标注产品名称、号、机身条码、生产日期、生产者名称及地址等法定标识。

三、生产者须随产品提供中文说明书、合格证、保修卡及三包凭证，如实载明产品性能、使用方法及包修条款。

四、生产者须明确列出产品主要部件及包修期限，包修承诺须具体、可执行，不得使用模糊表述。

五、生产者须建立质量保证体系，确保产品在正常使用条件下具备应有的使用性能及合理使用寿命。

六、生产者须在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件，确保消费者维修需求得到满足。

七、生产者须设立或委托设立售后服务网点，公布服务电话及地址，确保售后服务覆盖产品销售区域。

八、生产者须对售出产品承担修理、更换、退货责任，不得以“经销商行为”为由免除自身法定生产义务。

九、生产者须建立产品召回制度，发现产品存在缺陷的，须立即停止生产、通知销售者及消费者、依法实施召回。

十、生产者须配合消费者协会及市场监管部门处理消费投诉，如实提供产品信息及售后记录，不得隐瞒、拖延。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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