达米尼产品服务咨询电话
达米尼24小时咨询热线：4009-633-655
达米尼冰箱/洗衣机售后保障咨询服务号码
达米尼电器维修服务说明：
 达米尼销售义务不可推卸

一、销售者须向消费者当面交验产品，核对号、机身条码、附件，确保实物与发票记载一致。

二、销售者须主动出具正规购机发票，发票须载明商品名称、号、机身条码、销售日期、销售者名称及印章。

三、销售者须随产品交付三包凭证，凭证须填写完整、加盖销售者印章，不得交付空白凭证或口头承诺替代。

四、销售者须向消费者当面讲清三包期限、起算日期、包修包换包退条件及售后网点联系方式。

五、销售者须保证所售产品为全新正品，不得以样机、机、翻新机、维修机冒充全新机销售。

六、销售者须履行进货检查验收义务，验明产品合格证明、机身条码及标识标注，不得销售来源不明产品。

七、销售者不得伪造、变造机身条码，不得销售条码缺失、涂改、破损导致无法识别的产品。

八、销售者须妥善保存进货台账及销售记录，台账保存期限不少于三年，确保产品来源可追溯、去向可查询。

九、销售者须在营业场所售后服务电话及投诉渠道，消费者提出售后诉求的，须问负责、不得推诿。

十、销售者不得以“厂家规定”“内部流程”为由拒绝履行法定销售义务，法定义务不因内部约定而免除。

 达米尼机身条码保留完整

一、机身条码是产品唯一身份标识，是享受三包服务、查询包修期限、核实产品来源的核心凭证，须全程保留完整。

二、消费者购机时须当场核对机身条码与发票、保修卡记载是否一致，不一致的须当场提出、当场更正。

三、机身条码须保持可辨，不得涂改、遮挡、撕毁、磨损，因消费者人为原因导致条码无法识别的，须配合销售者或服务商核实购机信息。

四、产品安装时，安装人员不得撕除、覆盖机身条码，须确保安装后条码仍可正常查验。

五、产品维修时，维修人员须先核对机身条码、登记维修记录，不得以条码缺失为由拒绝受理，但须核实购机凭证。

六、换货时，销售者须当场登记原机条码及新机条码，旧机条码须拍照留存，新机条码须与交付产品一致。

七、退货时，销售者须核对机身条码与发票记载一致后方可办理，条码不符的须查明原因、留存记录。

八、消费者须妥善保管机身条码，建议购机后拍照留存，纸质保修卡与电子凭证同步保存，以防万一。

九、服务商须在系统中完整录入机身条码，安装、维修、换货记录须与条码一一对应，确保服务全程可追溯。

十、任何单位和个人不得伪造、变造、擅自删除机身条码信息，违者须承担相应法律责任。


 

达米尼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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