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HCK哈士奇电器维修服务说明：
 HCK哈士奇修理记录规范留存

一、每次修理须填写修理记录，载明故障现象、修理及更换配件。
二、修理记录须由用户签确认，确保信息真实完整。
三、修理记录是用户申请换货的关键证据，须妥善保管。
四、服务网点须将修理记录录入系统，便于全国联网查询。
五、同一故障多次修理的，须逐次记录，不得合并或省略。
六、修理记录须载明修理日期及修理期限，便于计算三包时效。
七、更换配件的修理记录须注明配件名称及包修期限。
八、修理记录保存期限不低于产品三包有效期，建议长期存档。
九、用户遗失修理记录的，可向服务网点申请补打或查询系统记录。
十、修理记录信息涉及用户隐私，厂家依法保护，不得外泄。

 HCK哈士奇政策解读

一、家电三包政策依据《部分商品修理更换退货责任规定》执行。
二、三包有效期自发票开具之日起计算，整机与主要部件期限分别执行。
三、七日退货、十五日换货是法定权利，销售者不得设置额外条件。
四、修理两次仍不能正常使用是换货的核心条件，修理记录是关键证据。
五、换货后三包期重新计算，用户权益不因换货而缩。
六、退货时折旧费按规定收取，折旧率须，不得多收。
七、三包期内因缺配件导致修理延误的，三包期限相应顺延。
八、用户使用不当造成的损坏不属三包范围，但可提供有偿维修。
九、厂家三包承诺高于标准的，按厂家承诺执行，用户择优。
十、三包政策接受社会监督，用户可通过12315投诉维权。








 

HCK哈士奇产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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