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嘉格纳电器维修服务说明：


 嘉格纳销售责任告知

一、销售者须保证所售产品为正规渠道正品，不得销售假冒伪劣产品。
二、销售者须在售前如实介绍产品性能及三包政策，不得虚假。
三、销售者须依法开具发票，不得以任何理由拒绝或拖延。
四、销售者须保证产品包装完好、附件齐全，交付时须当面验机。
五、销售者须告知用户三包期限起算规则及凭证保管要求。
六、销售者须对授权服务网点的服务行为承担管理责任。
七、销售者不得以促销、特价等理由规避三包义务。
八、销售者须建立售后跟踪机制，及时回应用户服务诉求。
九、销售者须配合厂家完成召回、升级等售后服务动作。
十、销售者违反三包规定的，须依法承担相应责任。

 嘉格纳条码保修信息核验

一、产品条码是保修信息核验的唯一标识，请勿撕毁或遮挡。
二、条码通常位于机身铭牌上，包含产品号、生产日期及序列号。
三、服务网点受理时须扫描条码，核验产品保修状态及真伪。
四、条码信息与发票不一致时，以厂家系统记录为准。
五、条码磨损无法识别的，可凭发票及产品照片辅助核验。
六、用户可通过官网输入条码，自主查询保修期限及服务记录。
七、条码信息可辨别产品是否为正品行货，防范串货险。
八、条码核验发现异常时，服务网点须上报厂家核查处理。
九、厂家依法保护条码关联的用户信息，不售后之外用途。
十、请勿自行更换或篡改条码，否则将导致保修权益失效。

 

嘉格纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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