上菱产品服务咨询电话
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上菱冰箱/洗衣机三包售后条款报修电话
上菱电器维修服务说明：


 上菱销售凭证开具提示

一、销售者须在用户购机时主动开具正规发票，不得以任何理由拒绝。
二、发票须载明产品名称、号、数量、金额、购买日期及销售单位。
三、电子发票须及时至用户，纸质发票须当场交付。
四、发票抬头可为个人或单位，不影响三包权益的行使。
五、销售者须确保发票信息与实际交易一致，不得虚开或错开。
六、网购产品须随货提供电子发票或纸质发票，便于售后核验。
七、赠品、团购产品同样须开具发票，保障用户售后权益。
八、发票遗失时销售者须配合补开证明或提供交录。
九、销售者须提醒用户妥善保管发票，告知其售后凭证作用。
十、销售者开具发票须依法纳税，不得以优惠换取不开发票。

 上菱包修服务依法保障

一、三包有效期内产品发生性能故障，销售者须免费修理。
二、修理须使用原厂配件或同等质量的合格配件，不得以次充好。
三、修理期限一般不超过三十日，超期须向用户说明并加快处理。
四、修理过程中须做好产品防护，避免造成二次损坏。
五、修理完成后须填写修理记录，如实载明故障及修理。
六、同一故障多次修理的，修理记录是用户申请换货的关键证据。
七、修理期间须保持与用户沟通，及时反馈修理进度。
八、修理完成后须进行功能测试，确保产品正常使用。
九、用户对修理结果有异议的，可申请复检或向厂家投诉。
十、包修服务不收取任何费用，包括工时费和配件费。

 

上菱产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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